
Opvallend is dat Nederlanders wel degelijk een helder beeld hebben van hoe hun afscheid eruit zou moeten zien. De meerderheid van de respondenten geeft aan te kiezen voor een kleinschalige en persoonlijke uitvaart, waarin ruimte is voor herinneringen en emotie.
Drie op de vijf Nederlanders zien een afscheid bovendien vooral als een moment om stil te staan bij het verdriet en het leven van de overledene. Meer dan de helft vindt bovendien dat een uitvaart vooral bedoeld is voor de nabestaanden.
Toch blijft het vastleggen van die wensen achter. Daardoor moeten nabestaanden in een emotioneel kwetsbare periode alsnog inhoudelijke en praktische keuzes maken over de wijze waarop het afscheid wordt vormgegeven.
Wanneer mensen, als nabestaande, daadwerkelijk met een uitvaart te maken krijgen, blijkt de behoefte aan duidelijkheid groot. Respondenten geven aan dat helder omschreven wensen van de overledene het meeste houvast bieden. Daarnaast noemt men professionele begeleiding zoals die van een uitvaartverzorger een belangrijke bron van informatie en ondersteuning in de eerste dagen na een overlijden.
Bij het beoordelen van die begeleiding hechten Nederlanders vooral waarde aan deskundigheid, ervaring en professionaliteit.
Het onderzoek laat verder zien dat ruim één op de drie Nederlanders een testament heeft opgesteld. De digitale nalatenschap blijkt echter onderbelicht: meer dan de helft heeft niets geregeld voor online accounts, digitale documenten of inloggegevens. Daardoor blijft voor nabestaanden vaak onduidelijk hoe zij moeten omgaan met digitale bezittingen en profielen.